Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

La présente politique explique comment LLIÇA PACKAGING, S.L.U. (nom commercial Click & Pallet) traite les données personnelles des personnes qui utilisent ce site web ou contactent l’entreprise, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique

2.1. Demandes de devis et de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous fournissez (nom et prénom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, service qui vous intéresse, volume approximatif et contenu de votre message) afin de traiter votre demande et de vous adresser une proposition.

Base juridique : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et le consentement que vous donnez en nous envoyant votre demande (art. 6.1.a RGPD).

Conservation : le temps nécessaire pour vous répondre et, si aucune relation commerciale n’est établie, 12 mois au maximum.

2.2. Clients et fournisseurs

Nous traitons les coordonnées des clients, des fournisseurs et des personnes de contact de leurs entreprises afin de fournir et de gérer les services contractés (stockage, préparation et expédition des commandes), ainsi que la facturation, les encaissements et les paiements.

Base juridique : l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), le respect des obligations légales, fiscales et comptables (art. 6.1.c RGPD) et, pour les personnes de contact des entreprises, l’intérêt légitime à maintenir la relation commerciale (art. 6.1.f RGPD et art. 19 LOPDGDD).

Conservation : pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant les délais légaux (en règle générale, 6 ans selon le Code de commerce espagnol et 4 ans à des fins fiscales).

2.3. Données des clients finaux de nos clients (fulfillment)

Dans le cadre de notre service de fulfillment, nous traitons les données des acheteurs des boutiques en ligne qui font appel à nous (nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail et contenu de la commande) dans le seul but de préparer et d’expédier leurs commandes et de gérer les retours. Dans ce cas, Click & Pallet agit en qualité de sous-traitant pour le compte de la boutique en ligne, qui est le responsable du traitement. Ce traitement est régi par le contrat de sous-traitance conclu avec chaque client conformément à l’art. 28 RGPD. Si vous êtes acheteur de l’une de ces boutiques, adressez-vous à la boutique où vous avez effectué votre achat pour exercer vos droits, ou écrivez-nous et nous lui transmettrons votre demande.

2.4. Communications commerciales

Nous pouvons envoyer à nos clients des informations sur des services similaires à ceux qu’ils ont contractés, conformément à l’art. 21.2 de la LSSI-CE espagnole. Nous n’enverrons de communications commerciales aux non-clients que s’ils y ont expressément consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque communication ou en écrivant à info@clickandpallet.es.

Base juridique : l’intérêt légitime (clients) ou le consentement (autres cas).

Conservation : jusqu’à ce que vous vous y opposiez ou retiriez votre consentement.

2.5. Candidatures

Si vous nous envoyez votre CV, nous le traiterons pour évaluer votre candidature dans le cadre de processus de recrutement actuels ou futurs.

Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).

Conservation : 12 mois au maximum, sauf indication contraire de votre part.

2.6. Navigation sur le site web

Lorsque vous visitez le site web, le serveur enregistre des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, la date et l’heure d’accès, nécessaires pour afficher les pages et assurer la sécurité du site.

Base juridique : l’intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site web (art. 6.1.f RGPD).

2.7. Mesure d’audience et mesure des campagnes

Si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics et Google Ads (chargés via Google Tag Manager) pour obtenir des statistiques sur l’utilisation du site web et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces services traitent des identifiants de cookies, l’adresse IP, des données relatives à l’appareil et au navigateur ainsi que les pages consultées.

Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE), que vous pouvez retirer à tout moment via « Paramètres des cookies ».

Conservation : les données de Google Analytics sont conservées 14 mois. La durée de chaque cookie est indiquée dans la Politique de cookies.

Plus d’informations dans la Politique de cookies.

3. Caractère obligatoire des données

Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Si vous ne les renseignez pas, nous ne pourrons pas y donner suite. Vous garantissez que les données fournies sont exactes et, si elles concernent des tiers, que vous les en avez informés et disposez de leur autorisation.

4. Destinataires

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (par exemple, à l’administration fiscale espagnole, à des établissements bancaires pour la gestion des encaissements et des paiements ou aux autorités compétentes lorsqu’elles l’exigent).

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires qui accèdent aux données en qualité de sous-traitants, avec lesquels nous avons conclu les contrats exigés par l’art. 28 RGPD :

Si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, la communication passe par le service de WhatsApp Ireland Limited, qui traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Transferts internationaux

Le site web est hébergé par Netlify, Inc., société dont le siège est aux États-Unis. Les données techniques de navigation et les données envoyées via le formulaire de contact sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. Netlify, Inc. est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, et a en outre signé les clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez consulter sa politique sur netlify.com/privacy.

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience ou publicitaires, Google peut traiter ces données sur des serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google LLC est également certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition au traitement, y compris à l’envoi de communications commerciales.
• Limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité de vos données.
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écrivez à info@clickandpallet.es ou par courrier postal à l’adresse indiquée à la section 1, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si nécessaire pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) (www.aepd.es).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou l’altération, compte tenu de l’état de la technique et des risques liés au traitement.

8. Mineurs

Ce site web s’adresse aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 14 ans.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou à nos traitements. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.